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Politique de retours

VidaMia garantit la satisfaction du consommateur. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, VidaMia vous offre la possibilité d’échanger votre item ou de vous rembourser le montant de votre achat (hors frais de livraisons). Vous devez nous contacter dans les 15 jours suivants la date de l’achat afin de faire les arrangements nécessaires au remboursement. Aucun remboursement ne sera accordé sans un arrangement préalable.

Le renvoi du ou des bijoux se fait aux frais du client et doit absolument être accompagné du reçu original. Il vous est fortement conseillé d’assurer l’expédition, car si le ou les bijoux sont endommagés ou perdus lors de la livraison, c’est à vos risques.

Veuillez noter que le bijou ne doit pas avoir été porté ou modifié, que tout produit endommagé ne sera pas remboursé et que toute commande spéciale est une vente ferme.

LIVRAISON

Tous les envois des bijoux VidaMia se font par Postes Canada. Veuillez compter entre 3 à 5 jours ouvrables pour le Québec et le Canada, 4 à 8 jours ouvrables pour les États-Unis et entre 4 à 10 jours ouvrables (non garantis) pour l’Europe.

Des conditions hors de notre contrôle (Intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent engendrer des délais supplémentaires.

Tous les paquets sont envoyés dans un délai raisonnable 2 à 5 jours ouvrables Tous nos envois se font par paquet postal dans un emballage garantissant une parfaite protection du contenu. Des frais de douanes peuvent s’appliquer à vos frais pour l’extérieur du pays.

Les produits sont envoyés en format colis standard, ils seront donc livrés dans votre boîte aux lettres. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, Postes Canada laissera un avis de livraison indiquant à quel bureau de poste vous pourrez le récupérer. Les délais de livraison ne sont pas garantis, donc VidaMia se dégage de toute responsabilité concernant un retard dans la réception du colis. Communiquer avec nous pour un retard important. Pour les États-Unis et l’Europe, il y a un choix entre la livraison avec numéro de suivi (délais restant les mêmes) ou livraison express (incluant numéro de suivi). Des frais s’appliquent pour ces derniers.

CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE

Pour votre magasinage en ligne, une fois que vous avez trouvé le bracelet désiré cliquez par la suite sur le bouton « mon panier » en haut de la page. De là, vous pourrez choisir de continuer votre magasinage ou de passer votre commande. Lorsque vous choisissez de finaliser votre commande, vous aurez à suivre les étapes simples du menu : vous aurez à créer votre profil (que vous ayez un compte ou non), choisir l’adresse d’expédition, sélectionner le mode de paiement et (s’il y a lieu) ajouter le code de promotion dans l’encadré attitré. Les codes promotionnels ne sont pas monnayables ni échangeables et ne peuvent être jumelés à aucune autre promotion.

À la toute fin, vous recevrez un numéro de confirmation qui vous sera également envoyé par le courriel que vous nous aurez fourni.

Si par malheur l’un de nos produits est en rupture de stock, nous vous contacterons pour prendre les arrangements nécessaires.

Si vous avez des questions au cours de votre magasinage ou que vous avez besoin d’assistance, il nous fera plaisir de vous accompagner dans la démarche.